多选题题目:服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它主要体现在( )
A: 态度
B: 行为
C: 时间
D: 场所
A: 态度
B: 行为
C: 时间
D: 场所
举一反三
- 自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的（）
- 自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的（）。 A: 内心 B: 意识 C: 内在 D: 需求
- 服务意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它来源于（ ）。 A: 企业规章制度 B: 企业盈利的需求 C: 服务人员的内心 D: 服务对象的要求
- 下列关于服务意识的描述错误的是（） A: 服务意识是企业的理念，需要贯彻到企业的全部系统中 B: 服务意识不由规则来保持，必须内化为员工的自觉行动 C: 企业想要做好服务满意管理，只要要求员工做到具有服务意识就可以了 D: 服务意识时自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心
- 1．服务意识主要体现在两个方面：态度和行为。