网络客户服务的内容包括( )。
A: 全方位的信息服务
B: 针对性的个性化服务
C: 多元化的促销服务
D: 网上个人定制
A: 全方位的信息服务
B: 针对性的个性化服务
C: 多元化的促销服务
D: 网上个人定制
举一反三
- 个性化信息服务的类型包括（ ）? 个性化界面定制服务|个性化信息检索定制服务|个性化内容定制服务|个性化信息推荐服务
- 网络客户服务的层次中最高的是（） A: 单向信息服务 B: 初步个性化信息服务 C: 个性化互动服务 D: 客户化服务
- 定制化理念包括（）。 A: 多样化服务 B: 个性化服务 C: 人性化服务 D: 标准化服务 E: 极致化服务
- （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品 A: 渠道差异化服务 B: 服务质量差异化服务 C: 产品差异化服务 D: 人员差异化服务
- “有效服务”的目标是为客户提供针对性强的个性化服务、差异化服务、（）服务，并使客户觉得（），超出客户的期望。 A: 品质化；有档次 B: 亲情化；有价值 C: 尊贵性；有价值 D: 一对一；有档次