不可避免会出现拒绝客户要求的情况，这时，下列哪些方面是应该做到的？（）
A: 即使说不，也要对客户友好
B: 反正已经是说不了，就不需要再提供其他信息了
C: 既然是说不，就不要再给客户选择权
D: 以上皆是
A: 即使说不，也要对客户友好
B: 反正已经是说不了，就不需要再提供其他信息了
C: 既然是说不，就不要再给客户选择权
D: 以上皆是
举一反三
- 给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。
- 电话跟进客户时，在遇到客户说“我已经买了”，拒绝下次联系的情况，我们应该（） A: 确认信息，避免收到错误信息而丢失客户 B: 建立友谊，取得长期联系机会 C: 多种联系方式保持沟通，试探拒绝原因 D: 恭喜客户，随后战败处理
- EOM系统中客户信息录入完保存后，就不可以再进行修改。
- 在倾听客户需求时，为了避免客户不耐烦，没听清的地方就不要再询问客户了。
- 客户不在家，服务完成后时间没到，应该如何（） A: 反正我已经完成服务，可以走了 B: 把细节范围再仔细检查、打扫一遍，打电话给客户告知已打扫完成 C: 给客户打电话，已经打扫完了，自己关门先走了