收集客户信息的渠道有（）
A: 从客户投诉中收集
B: 通过调查问卷收集
C: 在服务过程中收集
D: 通过IC卡系统收集
A: 从客户投诉中收集
B: 通过调查问卷收集
C: 在服务过程中收集
D: 通过IC卡系统收集
举一反三
- 客户信息收集的直接渠道有（ ）。 A: 在调查中获取客户信息 B: 在营销活动中获取客户信息 C: 在服务过程中获取客户信息 D: 从客户投诉中收集
- 培训效果信息的收集渠道有（）。 A: 通过网络收集 B: 通过资料收集 C: 通过观察收集 D: 通过访问收集 E: 通过培训调查收集
- 【单选题】下列不属于客户信息直接收集渠道的有() A. 咨询公司及市场研究公司 B. 从客户投诉中收集 C. 在终端收集客户信息 D. 在营销活动中获取客户信息
- 关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集 A: Ⅰ.Ⅲ B: Ⅱ.Ⅳ C: Ⅰ.Ⅳ D: Ⅲ.Ⅳ
- 焦点人群调查属于物流客户信息收集方法中的（）。 A: 一般收集法 B: 客户调查收集法 C: 现代收集法 D: 网络收集法