在接听电话时,首先要说()
A: “喂,什么事”
B: “您好,XX物业,工号XXX为您服务”
C: “您好,XX物业,工号XXX为您服务”,请问有什么可以帮您?
A: “喂,什么事”
B: “您好,XX物业,工号XXX为您服务”
C: “您好,XX物业,工号XXX为您服务”,请问有什么可以帮您?
C
举一反三
- 以下属于规范开场白有() A: 您好,**号为您服务,请问有什么可以帮您? B: 您好,中国人寿**号为您服务,请问有什么可以帮您? C: 您好!中国人寿工号X号为您服务,请问有什么可以帮您? D: 中国人寿**号为您服务,请问有什么可以帮您?
- 拨打电话时,应先说什么话?() A: 您好,我是XXX,先报出自己的姓名。 B: 您好,请问,您是XX先生/女士吗?先确认对方姓名。 C: 您好,关于之前您咨询的XX问题,我想向您解释一下,请问您现在方便吗?先说事情。
- 以下用语属于规范用语的是__ () A: 接听热线电话时,规范用语为:“您好,信心服务××号(或姓名)为您服务” B: 热线解答问题时,规范用语为:“您的问题原因是,请您按步骤(方法)试一下” C: 接听热线电话时,规范用语为:“您好,信息服务××号(或姓名)为您服务” D: 电话结束与顾客道别时,规范用语为:“感谢您的来电,再见”
- 对客部门接听外部电话时,问候语是怎样的?() A: 早上/中午/晚上好,xx部,我是xx,请问有什么可以帮您? B: 早上/中午/晚上好,青岛星河湾酒店xx部,我是xx,请问有什么可以帮您?
- 当我们接听响了很久的电话时,我们最好说:() A: 您好,对不起让您久等了,我刚才在开会 B: 喂,啥事,忙着呢,没空接你电话 C: 喂,您好,这里是XXX,请问我有什么可以帮助您的吗 D: 啥事啊,忙得很,有空给你回电话
内容
- 0
7接电话的标准,正确的有哪些() A: 问候语:“您好,靓家居门店客服,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您?” B: 问候语:“喂,说话呀!” C: “您好,请说” D: “喂,说吧!”
- 1
接电话接听标准及标准用语() A: 您好环球时代影城请问有什么需要帮助您的?挂电话前 感谢您来电! B: 您好环球时代影城XX店请问有什么需要帮助您的?挂电话前 感谢您来电 祝您生活愉快! C: 环球时代影城XX店请问有什么需要帮助您的?
- 2
听到电话铃响,三声内迅速接听,并礼貌说 。( ) A: 喂,您好 B: 您好,请问您找谁 C: 您好,xxx餐厅 D: 您是哪位
- 3
接待用户时,可如何进行开场白?() A: 你是谁? B: 有什么事? C: 您好请问有什么可以帮您吗? D: 取号排队去
- 4
酒店接听外线电话的问候标准是什么?() A: 早上好/下午好/晚上好,成都首座万豪酒店,我是XXX,请问有什么可以帮您? B: 早上好/下午好/晚上好,“分部门名称”,我是XXX,请问有什么可以帮您?