在运用平衡记分卡方法进行绩效管理时,一般评价指标不包括( )。
A: 财务指标
B: 客户满意度
C: 业务流程
D: 国家规制
A: 财务指标
B: 客户满意度
C: 业务流程
D: 国家规制
D
举一反三
内容
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平衡计分卡的指标包括()。 A: 客户满意度 B: 内部流程 C: 学习与成长 D: 财务指标 E: 战略指标
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平衡计分卡的四个方面不包括:( ) A: 财务指标 B: 管理层指标 C: 客户指标 D: 内部业务流程指标
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下列选项中，不属于平衡卡理论初期绩效管理指标的是（） A: 财务类指标 B: 客户类指标 C: 内部运营类指标 D: 员工满意度指标
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【单选题】针对传统财务指标为主的业绩评价系统,平衡记分卡则强调非财务指标的重要性,通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长等四个方面对企业业绩进行综合评价。以下哪项指标属于衡量学习与成长方面的业绩指标 A: 员工满意度 B: 客户满意度 C: 订单完成率 D: 生产流程改善
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包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（） A: 财务指标 B: 客户指标 C: 内部业务流程指标 D: 学习与成长绩效指标