关于顾虑描述错误的是（）
A: 是因为客户有未知和风险
B: 客户有顾虑是正常的
C: 顾虑和概念是一体两面
D: 有顾虑就是反对我们
A: 是因为客户有未知和风险
B: 客户有顾虑是正常的
C: 顾虑和概念是一体两面
D: 有顾虑就是反对我们
举一反三
- 处理客户顾虑时，第一步是（） A: 有针对性的去说服 B: 要有同理心 C: 确定顾虑的原因 D: 要求他承诺
- 当客户出现顾虑和异议时，“忽略”可能会使顾虑放大，直接“说服”容易引起反对
- 关于顾虑与反对，下面哪些属于客户顾虑范畴：（） A: 权利丧失 B: 被认为办事不力 C: 失去自由选择权 D: 不能和家人享受快乐
- 太极推手中，关于处理顾虑的方法步骤是先是倾听让客户充分表达，然后探索客户顾虑的原因，最后同理心表示理解客户。
- 在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。 A: 鼓励客户把事情讲清楚 B: 站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心 C: 询问顾虑产生的原因 D: 针对客户的顾虑提出妥善的解决方法