客人住店阶段服务流程包括（）。
A: 问候留言
B: 报刊信件
C: 电话商务
D: 委托代办
E: 入住登记
A: 问候留言
B: 报刊信件
C: 电话商务
D: 委托代办
E: 入住登记
举一反三
- 留言服务规程有哪些（） A: 来访者留言 B: 住店客人留言 C: 处理留言 D: 电话留言
- 电话商务是客人住店期间服务的内容之一。
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段
- 以下哪一项不属于总机的主要服务项目? A: 转接电话 B: 登记入住 C: 叫醒服务 D: 留言服务
- 1.以下不属于委托代办服务的是（ ） A: 为客人订车 B: 为客人订票 C: 为客人收、寄快递 D: 为客人办理入住