加油站员工在与顾客沟通的过程中，可以适时运用赞美的沟通技巧，赞美顾客时应该得体、真诚、具体明确，同时还要注意赞美的（）。
A: 及时性
B: 夸张性
C: 目的性
D: 概括性
A: 及时性
B: 夸张性
C: 目的性
D: 概括性
举一反三
- 沟通中赞美的技巧有（）。 A: 赞美的态度要真诚； B: 赞美的内容要具体； C: 注意赞美的场合； D: 适当运用间接赞美。
- 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） A: 赞美顾客 B: 慎用言辞 C: 正确而及时的称呼对方 D: 忽视处理
- 赞美的技巧包括（） A: 赞美要及时。 B: 赞美的态度要真诚。 C: 赞美下属的特性和工作结果。 D: 赞美要具体。
- 耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。
- 赞美是有效沟通的一个技巧，赞美首先要做到（ ）。 A: 及时 B: 真诚 C: 具体 D: 经常