企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足（）并争取超越顾客期望。
举一反三
- 企业只需要理解顾客当前的需求，满足顾客需求并争取超越顾客期望。（)
- 组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，（）顾客要求并争取（）顾客期望。
- 质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 A: 当前和未来 B: 当前 C: 未来 D: 以往和当前
- ()是指理解顾客当前和未来需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。 A: 以顾客为中心 B: 领导作用 C: 互利的供方关系 D: 全员参与
- 以顾客为中心原则的含义不包括（） A: 组织依存于顾客 B: 组织应当理解顾客当前和未来的需求 C: 满足顾客要求并争取超越顾客期望 D: 领导组织进行业绩改进