商家“确认收到退货”后，自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在（）天内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。 A: A3 B: B7 C: C10 D: D15

买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。 A: 24 B: 36 C: 48 D: 72

买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入；按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有（）。

以下属于平台处理字段覆盖的场景的是（) A: 菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收 B: 双方达成一致等待换开专票 C: 退款订单买家享受了极速退款 D: 七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回 E: 买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单

小A购买了一件衣服，发现衣服破损，要求退款，但是商家不同意，以下解答正确的是？（） A: 用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】 B: 交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后 C: 交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请 D: 订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请