当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户
举一反三
- 按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。 A: 10秒 B: 30秒 C: 1分钟 D: 2分钟
- 大堂人员应主动热情迎候客户，但因正在接待客户,可在完成手头接待工作后，再示意或接待新到店客户（）
- 大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。 A: A1 B: B2 C: C3 D: D4
- 客户进入营业大厅后，大堂服务人员应第一时间上前迎接客户，做到（）。对熟悉的客户应主动尊称其姓或职务，使客户有亲切感。 A: 态度良好 B: 言语简洁 C: 语速平稳 D: 保持微笑
- 在客户家中工作期间不得大声喧哗。