小A是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品,作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢?()
A: 亲亲,我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的
B: 亲亲,我们是假一赔三认证店铺哈,商品您可以放心的
C: 自动回复:亲,全店商品都是正品,如假包换,关于正品问题一概不做其他回复
D: 亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦
A: 亲亲,我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的
B: 亲亲,我们是假一赔三认证店铺哈,商品您可以放心的
C: 自动回复:亲,全店商品都是正品,如假包换,关于正品问题一概不做其他回复
D: 亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦
举一反三
- 小A是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品,作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢?() A: 亲亲,我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的; B: 亲亲,我们是假一赔三认证店铺哈,商品您可以放心的; C: 自动回复:亲,全店商品都是正品,如假包换,关于正品问题一概不做其他回复 D: 亲,我家的产品都是店主做导游顺带带回,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦;
- 当客户问;是正品的吗?我看见有人评价不是正品呢。客服应回答 A: 是正品的,您放心下单吧 B: 恶意评论,勿信 C: 亲,目前的价格就是活动价。没有比这个更便宜的价钱了。快快入手 D: 亲,我们的产品质量保证是没有问题的,从厂家直接进货,不存在次品。
- 小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折,如果你是小A,该如何应对这类消费者呢?() A: 我家的商品是正规渠道迸货的,价格已经比线下低很多啦 B: 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T C: 亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵些,一会价钱一会货呢
- 小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折,如果你是小A,该如何应对这类消费者呢?() A: 我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦; B: 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈 C: T! D: 亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢~ E: 店铺是小本经营薄利多销,本来也没啥钱可以赚,呵呵~
- 小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折,如果你是小A,该如何应对这类消费者呢?() A: 我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦; B: 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T! C: 亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢~ D: 店铺是小本经营薄利多销,本来也没啥钱可以赚,呵呵~