服务创新中存在哪些风险？（ ）
A: 顾头不顾尾
B: 不做原型，直接投放市场
C: 跟风服务
D: 用户体验与员工体验同样重要
A: 顾头不顾尾
B: 不做原型，直接投放市场
C: 跟风服务
D: 用户体验与员工体验同样重要
举一反三
- 服务创新过程中如何防范风险？( ) A: 服务蓝图与服务缺口诊断器 B: 与其更好，不如不同 C: 坚持原型试错，持续完善 D: 一体两翼：用户体验与员工体验同样重要
- 在线公共服务与在线商业服务相比，在用户体验方面尚存在差距。
- 余额宝主要有哪些创新？ A: 商业模式创新 B: 服务创新（包括用户体验） C: 战略定位创新（传统体系得不到很好服务的屌丝用户） D: 以上都不是
- O2O模式将()与()连接起来,()与()连接起来。 A: 线上用户，线下商家服务；线上支付，线下消费体验 B: 线上支付，线下消费体验；线上用户，线下消费体验 C: 线上用户，线下消费体验；线下商家服务，线上支付 D: 线下商家服务，线上支付
- 3 下列几个选项中哪些属于服务体验原型层次？ A: 讨论 B: 参与 C: 模拟 D: 试点