顾客角度即顾客满意度，通过顾客的眼睛来看企业，从（ ）几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程度。
A: 交货周期
B: 质量
C: 成本
D: 服务
A: 交货周期
B: 质量
C: 成本
D: 服务
举一反三
- 顾客满意度是指对()的描述。 A: 顾客满意程度定量化 B: 顾客满意程度定性化 C: 顾客满意感受程度 D: 顾客满意程度理想化
- 【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚
- 对顾客满意程度的定量化描述称为（）。 A: 顾客满意度指标 B: 顾客满意度 C: 顾客满意度测量 D: 顾客满意度评价
- 质量管理体系的目的就是（），并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。 A: 要增进顾客满意 B: 要帮助组织增进顾客满意 C: 关注顾客 D: 与顾客相互关系
- 从企业的角度出发，服务顾客的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步（）