空乘服务中，在对VIP旅客进行引导时，不必主动走下飞机迎接VIP旅客( )
错
举一反三
内容
- 0
以下服务技能技巧不正确的是:( ) A: 一等车厢行李架避免放置车组人员行李物品,保证旅客有足够的行李存放空间。 B: 乘务员在车中与旅客相遇,乘务员要侧身,礼让旅客先过。 C: 乘务员要向车站接待员了解一等车厢VIP旅客在车站(或目的地)用餐情况。 D: 服务人员在迎送VIP旅客时,可为其提取公文包。
- 1
对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（） A: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 B: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 C: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见 D: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
- 2
以下哪一种乘客不属于特殊旅客的范围（) A: UM B: 外国人 C: 残障旅客 D: VIP
- 3
重要旅客的登机牌上注有“VVIP”、“VIP”或“CIP”，其中“VVIP”是（ ）标识？ A: 非常重要旅客 B: 非常不重要旅客 C: 一般重要旅客 D: 工商界重要旅客
- 4
对进入车厢的（），要主动进行引导，协助其尽快就座，主动对有需要的旅客进行帮助 A: 重点旅客 B: 旅客 C: 外籍旅客 D: 老年旅客