危机处理首先将危机归类。收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的具体原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。()
举一反三
- 识别危机时需要确认危机范围，包括确认（）。 A: 危机损害程度 B: 危机严重程度 C: 危机涉及民众 D: 危机涉及部门
- 根据公共安全危机影响的范围可以将其分为______ 危机、______ 危机、国内危机以及地方危机。
- 从诱发危机的原因这个角度去分析？企业危机可以分成（） A: 外源危机与内源危机 B: 战略危机与职能危机 C: 可预见和可控程度 D: 正式危机和非正式危机
- 从危机的影响范围来分，可将危机分为？ A: 个人危机 B: 天然危机 C: 家庭危机 D: 组织危机 E: 公共危机
- 危机公关的处理过程（）。 A: 隔离危机 B: 处理危机 C: 消除危机后果 D: 维护企业形象 E: 危机总结