建立顾客管理系统的目的是（）
A: 与顾客保持关系
B: 留住老顾客
C: 发展新顾客
D: 防治顾客抱怨
A: 与顾客保持关系
B: 留住老顾客
C: 发展新顾客
D: 防治顾客抱怨
举一反三
- 建立顾客管理系统的目的是（ ） A: 与顾客保持联系 B: 留住顾客 C: 发展新顾客 D: 防止顾客抱怨
- 下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（）。 A: 保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B: 顾客关系管理是一种长期的经营手段 C: 企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进 D: 顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
- 发展新顾客相对于留住老顾客来说，其费用：（）。 A: 高 B: 低 C: 一样 D: 不确定
- 吸引一个新顾客的成本,是留住一个老顾客的5倍。(<br/>)
- 实行会员制营销的主要目标有( )。 A: 留住顾客,与顾客建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚顾客 B: 吸引新的顾客 C: 建立强大的顾客数据库 D: 提高企业的效益和利润