期望产品是顾客真正需要的基本服务或利益
举一反三
- 附加产品是指（ ）。 A: 购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件 B: 提供超过顾客期望的服务或利益 C: 顾客真正需要的基本服务或利益 D: 实现核心利益所必须的基础产品
- 智慧职教: 顾客真正需要的基本服务或利益为核心产品
- 形式产品是指顾客真正购买的基本服务或利益
- （）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。 A: 核心利益 B: 基本产品 C: 期望产品 D: 潜在产品
- 【单选题】产品的内涵不断扩大,在五产品层次模型中处于最中心的是( ),即产品向顾客提供的基本利益,是产品提供给顾客的实际利益和效用,代表顾客真正购买的基本服务或利益。 A: 期望层次 B: 基础层次 C: 附加层次 D: 核心层次 E: 潜在层次