以下哪些行为是对客户表达理解？
A: 倾听时与客户保持严肃的眼神交流
B: 微微点头
C: 身体前倾
D: 双手交叉于胸前
A: 倾听时与客户保持严肃的眼神交流
B: 微微点头
C: 身体前倾
D: 双手交叉于胸前
举一反三
- 在倾听时，以下行为恰当的有（） A: 斜角面对以倾听当事人陈述 B: 目光一直注视着当事人 C: 双手交叉放在胸前 D: 身体微微前倾 E: 适当的点头
- 以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语 A: 保持微笑并适时点头 B: 身体前倾 C: 双手环抱胸前 D: 经常看手表
- 民警要学会倾听，以下哪些行为体现了民警良好的倾听态度（ ）。 A: 保持身体微微前倾 B: 适当的点头、微笑、扬眉等 C: 目光注视说话者 D: 适当的复述对方的话
- 「好的倾听」有什么要诀？（ ） A: 身体微微向前倾 B: 所有选项皆是 C: 眼神的交流 D: 适当的回应
- 以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语？（ ） A: 保持微笑并适时点头 B: 身体前倾 C: 双手环抱胸前 D: 经常看手表 E: 东张西望