产品服务化，能够更好的提升服务质量，不断的优化、规范服务产品；同时根据客户的需要提供标准化、大众化的服务。
举一反三
- （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品 A: 渠道差异化服务 B: 服务质量差异化服务 C: 产品差异化服务 D: 人员差异化服务
- 服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 产品跟进服务人员为客户提供多样化、人性化的服务，以满足客户具体的、独特的需要和愿望，这是采用了（）。 A: 标准化服务 B: 定制化服务 C: 规范化服务 D: 差异化服务
- 服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主