在撰写公函时应符合以下哪些要求（）
A: 用语讲究礼节，语气委婉得体
B: 必须使用正式公函用纸
C: 具备正式公函的规范格式，结构完整用语准确
D: 尊称与致意性的词语应经常使用
A: 用语讲究礼节，语气委婉得体
B: 必须使用正式公函用纸
C: 具备正式公函的规范格式，结构完整用语准确
D: 尊称与致意性的词语应经常使用
A,B,C
举一反三
内容
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服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。 A: 完整、规范 B: 准确、规范 C: 完整、准确 D: 正确、完整
- 1
服务用语规范中哪项不在规范中（） A: A对员工语气、语调、称呼、用语等方面提出规范要求。 B: B营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范 C: C一般情况下应使用普通话，但可根据客户的要求使用方言 D: D在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，尽量使用专业术语
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客户接待规范中：接待客户时须正确使用文明用语，做到（），杜绝服务禁语。 A: 语义明确、用语贴切、语气谦和 B: 称谓得体、用语贴切、语气谦和 C: 称谓得体、语义明确、语气谦和 D: 称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和
- 3
信息最为严谨的沟通渠道是（）。 A: 电话 B: 信函 C: 电子邮件 D: 正式公函
- 4
公函的写作要求包括什么？