做好客户关系管理，能够规范企业及员工管理。（）
举一反三
- 客户关系管理的作用是（）。 A: 能有效地提高客户满意度 B: 提高企业工作效率 C: 分析与竞争对手之间的差距 D: 增强企业盈利能力 E: 能够规范企业及员工管理
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
- 客户关系管理的本质可以体现在：（）。 A: 客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件 B: 客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新 C: 客户关系管理是企业与客户的一种互动流程 D: 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
- 客户关系管理能观察和分析客户行为对企业（）的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到（）。