客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
举一反三
- 客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。 A: 使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管 B: 使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙 C: 客人结账离店后，钥匙必须交回饭店 D: 客用钥匙的回收统一由收银处负责
- 接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
- 一般来说，客人第一个见到的饭店员工是（） A: 电话总机员 B: 酒店代表 C: 行李员 D: 总台接待员
- 客人在总台办理入住登记时，行李员站于客人身旁看管行李。
- 代表酒店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（ ）。 A: 总台接待员 B: 迎宾员 C: 问讯员 D: 行李员