话务量的作用有以下哪些描述是正确的（ ）。
A: 话务量直接和交换机的配置相关
B: 话务量与设备投资大小无关
C: 话务量是度量话务的多少和服务质量无关
D: 话务量与交换机配置无关
A: 话务量直接和交换机的配置相关
B: 话务量与设备投资大小无关
C: 话务量是度量话务的多少和服务质量无关
D: 话务量与交换机配置无关
举一反三
- 以下公式中正确的是（） A: 外呼话务量=外呼总量*接通率。 B: 外呼总量=（预约量+非预约量）*拨打率。 C: 出单量=接触量（话务）*成功率（话术技巧）。 D: 日均通次=外呼话务量/上线人力天数。
- 话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。
- 话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。
- （）属于呼叫保持特性类PI A: 电路域掉话率 B: 分组域掉线率 C: 电路域话务量 D: 电路域话务掉话比
- 下压天线超过21度，会引起（）现象。 A: 缩小覆盖范围，增强小区信号强度 B: 集中话务量 C: 降低话务负荷 D: 波瓣会波形扭曲，造成覆盖的变形