关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户（）后，应该及时与客户探讨（）方案。 综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户（）后，应该及时与客户探讨（）方案。 答案： 查看 举一反三 {技师}综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案（） 接到投诉类电话时，应如何进行处理（） A: 立即办理业务流程 B: 消除客户怨气 C: 明确客户的问题 D: 迅速采取行动 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。 1、某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉:送货人员在货物交接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行为是 正确处理客户投诉的技巧有哪些？ A: 认同客户的感受 B: 感谢客户 C: 倾听 D: 探讨解决，采取行动 E: 引导客户的思绪
