服务营销协同行动的内容有（）。
A: 服务流程标准化
B: 服务规范
C: 服务实施
D: 协同评价服务
A: 服务流程标准化
B: 服务规范
C: 服务实施
D: 协同评价服务
举一反三
- 可控化营销的要素包括（ ）。 A: 服务调研 B: 服务监督 C: 服务标准拟定 D: 服务标准实施 E: 服务标准评估
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 标准化营销的要素包括（ ）。 A: 顾客期望调研 B: 服务标准拟定 C: 服务标准评估 D: 服务标准实施 E: 降低服务交易成本
- 2020年，渠道与运营条线将规范网点政务服务标准，将政务服务纳入网点标准服务体系，从以下方面全面推动网点有序提供政务服务，其中不包括（）。 A: 服务流程 B: 营销协同 C: 客户价值转化 D: 研发响应
- 旅游景区工作人员应做到“三化”：实行标准化服务、规范化服务、（）。 A: 流程化服务 B: 程序化服务 C: 制度化服务