客人投诉的原因有（）
A: 服务方面的原因
B: 设施方面的原因
C: 管理方面的原因
D: 心理上的原因
E: 其他
A: 服务方面的原因
B: 设施方面的原因
C: 管理方面的原因
D: 心理上的原因
E: 其他
举一反三
- 人因失误产生的原因有生理方面、心理方面、人的作业姿势和动作方面、社会和工作环境方面、作业能力方面、设施和信息方面的原因。 A: 正确 B: 错误
- 中国大学MOOC: 人因失误产生的原因有生理方面、心理方面、人的作业姿势和动作方面、社会和工作环境方面、作业能力方面、设施和信息方面的原因。
- 客户投诉产生的原因是：（） A: 市场竞争方面的原因 B: 流程设臵方面的原因 C: 服务技巧层面的原因 D: 其他不可控因素导致的原因
- 客人投诉原因，可以大致归结为两种类型：（）方面的因素。 A: 服务 B: 设施 C: 管理 D: 硬件 E: 软件
- 就客房部而言，引起投诉的原因主要有（） A: 硬件设施不达标 B: 服务质量较差 C: 管理不善 D: 客人方面的原因