关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 客人投诉的类型主要有 。 A: 发泄型投诉 B: 补偿型投诉 C: 变态型投诉 D: 理智型投诉 客人投诉的类型主要有 。A: 发泄型投诉B: 补偿型投诉C: 变态型投诉D: 理智型投诉 答案： 查看 举一反三 投诉产生的基本类型不包括：（） A: 商品质量投诉型 B: 企业原因投诉型 C: 自身原因投诉型 D: 发泄郁闷投诉型 投诉客人的三种心态（ ） A: 求发泄型 B: 求合作型 C: 求尊重型 D: 求补偿型 依据客人投诉时心理不同,可以把客人投诉划分为重视型投诉、和。 以下哪些是对待投诉型顾客的积极做法（ ） A: 将投诉的途径与方法明确告知顾客 B: 简化顾客投诉的程序 C: 对投诉型顾客采取首问责任制处理方式 D: 主动询问客人是否有投诉建议 投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。 A: 牢骚型 B: 谈判型 C: 骚扰型 D: 理智型
