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  • 2022-06-08
    预约过程中,以下哪种情况最能让顾客满意:()
    A: 收到短信后45分钟内回复
    B: 电话铃响七声内接听
    C: 收到短信后30分钟内回复
    D: 收到邮件后30分钟内回复
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    举一反三

    • 电话须及时接听,如未及时接听需要在分钟内回拨电话或短信回复报备() A: 5 B: 10 C: 15 D: 30
    • 客户发送“0000到”10086收到系统回复的短信后,需在时间()内回复业务序号进行短信退订,超时无效。 A: 2小时 B: 6小时 C: 24小时 D: 48小时
    • 回复短信到达通知,收到一条邮件内容后,暂没有及时再查看邮件内容,请问回复时效是多少时间?
    • 给客户办理完业务后最后一个环节要提醒客户收到短信后() A: 给予10分评价 B: 携带好随身物品 C: 请打9-10分 D: 回复满意
    • 家庭访视的时间一般在( ) A: 15 分钟内 B: 30 分钟内 C: 45 分钟内 D: 60 分钟内 E: 90 分钟内

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    • ‌根据微笑曲线理论,在产业链中,附加值最低的是( )‍ A: 研发与设计 B: 生产与制造 C: 营销与服务 D: 运营与管理
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      45 过程中 满意 七声 回复 电话 哪种 接听 以下 预约 最能 电话铃 分钟 客满 过程 顾客 收到 铃响 邮件 短信 情况 能让 30

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