酒店员工在问候客人时，下列哪些情形可以采用只微笑点头不问候的方式？（ ）
A: 客人与他人谈话时
B: 客人在打电话时
C: 客人在等电梯时
D: 如果遇见客人很忙，没有时间接受问候时
A: 客人与他人谈话时
B: 客人在打电话时
C: 客人在等电梯时
D: 如果遇见客人很忙，没有时间接受问候时
A,B,D
举一反三
内容
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酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？ A: 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） B: 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” C: 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” D: 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
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对客人问候时，不需要点头或鞠躬等的态势语。
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春节时见到广东客人，不可以问候
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跟客人一起乘坐电梯时，应如何处理？以下不恰当的做法是（） A: 电梯门开时，应主动用手压住电梯感应开关，以不使电梯门关闭 B: 微笑问候客人，另一只手做出引导姿势请客人进入电梯 C: 进入电梯后，应立于电梯后方，前方位置留给客人 D: 若中途先于客人离开电梯，应对客人说声“再见”
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当客人来到餐厅时,引位员要热情礼貌地问候客人。可询问(),以便更好为客人服务。 A: 客人的人数 B: 客人姓名 C: 客人是否预订 D: 客人是否吸烟