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  • 2022-06-07
    首购客户在购车时主要考虑哪些因素()
    A: 外观、安全和服务人员的态度
    B: 外观、经济性和保险金融服务
    C: 安全、动力性能和服务人员态度
    D: 性价比、外观和动力性能
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    举一反三

    • 餐厅的美好形象包括外观形象美和服务人员态度好两个方面。()
    • 下列各项目中,()属于服务新产品的外观特征。 A: 服务人员 B: 服务过程 C: 服务环境 D: 服务产品售后服务
    • 明确的创造价值的活动,如改变产品() A: 外型、服务、性能或信息 B: 外观、功能、服务或信息 C: 外观、结构、服务或信息 D: 外型、结构、性能或信息
    • 旅客对航空运输服务的需求可以体现在()等几个方面。 A: 对航空运输安全性的需求 B: 对服务的时间性要求 C: 对服务人员的文明和服务态度要求 D: 对产品和服务的个性化要求 E: 对运输服务的经济性要求
    • 客户抱怨和客户异议是()在服务工作中都会遇到的情况。 A: 管理人员 B: 服务人员 C: 监督人员 D: 执行人员

    热门题目

    • 英译汉:“determine”,正确的翻译为( )。 A: 诊断 B: 检验 C: 测定 D: 消毒
    • 社会主义时期,从影片《老兵新传》中的战长河等人的形象上,可以看出,此阶段电影人物形象主要特征是()? A: 大公无私 B: 公而忘私 C: 勇于献身 D: 先公后私
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