现代酒店都设有（）来接收和处理客人的投诉。
A: 大堂副理
B: 前厅部经理
C: 前厅部主管
D: 接待员
A: 大堂副理
B: 前厅部经理
C: 前厅部主管
D: 接待员
A
举一反三
内容
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酒店前厅部经理是首先接触到客人投诉的岗位。
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前厅部经理无需解决客人投诉问题。
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这个职位在高档酒店称作AM A: 大堂副理 B: 前厅经理
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（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。 A: 大堂副理 B: 礼宾部 C: GRO D: 问讯处
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【多选题】前厅部组织机构设置可分为 A. 大型酒店前厅部组织机构 B. 小型酒店前厅部组织机构 C. 中型酒店前厅部组织机构 D. 招待所前厅部组织机构