服务管理PDCA体系中的“D”指的是（）
A: 服务管理策划计划
B: 服务管理执行实施
C: 实施检查监视评审
D: 服务管理持续改进
A: 服务管理策划计划
B: 服务管理执行实施
C: 实施检查监视评审
D: 服务管理持续改进
举一反三
- 管理活动中的PDCA循环指的是（）。 A: 实施—策划—控制—改进 B: 控制—检查—策划—实施 C: 策划—实施—检查—改进 D: 策划—检查—改进—实施
- PDCA循环管理体现了汽车服务企业持续改进管理的理念。
- 服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（） A: 服务风险的识别和管理 B: 支持过程的适当工具 C: 得到有效地实施和保持 D: 以上都是
- 在PDCA模型中，ACT（处置）环节的信息安全管理活动是（）。 A: 建立环境 B: 实施风险处理计划 C: 持续的监视与评审风险 D: 持续改进信息安全管理过程
- 确保创建、实施和保持服务管理计划以支持（） A: 服务管理流程 B: 项目和职责的分配 C: 服务管理方针 D: 以上都不是