服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）
A: 服务风险的识别和管理
B: 支持过程的适当工具
C: 得到有效地实施和保持
D: 以上都是
A: 服务风险的识别和管理
B: 支持过程的适当工具
C: 得到有效地实施和保持
D: 以上都是
举一反三
- 服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。[单选题] A: 资金和预算的分配 B: 项目和职责的分配 C: 安全风险的识别和管理 D: 以上都不是
- 确保创建、实施和保持服务管理计划以支持（） A: 服务管理流程 B: 项目和职责的分配 C: 服务管理方针 D: 以上都不是
- 服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。 A: 角色和职责的分配 B: 团队的管理，例如，补充并培养适当的人员，对人员的连续性进行管理 C: 整个组织的改进或多个过程的改进 D: 包括服务台和服务运行组在内的团队的管理
- 服务管理PDCA体系中的“D”指的是（） A: 服务管理策划计划 B: 服务管理执行实施 C: 实施检查监视评审 D: 服务管理持续改进
- 组织应（）一个服务管理计划 A: 创建 B: 实施 C: 保持 D: 维护