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  • 2022-06-07
    以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是()
    A: 请稍等,为您查询一下。
    B: 请您稍等,现在为您转接,请不要挂机。
    C: 电话已接通,请讲!
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    举一反三

    • 下列属于接听电话的礼貌用语的有 。 A: 请您稍等,正在为您转接。 B: 对不起!麻烦您再说一次! C: 你是谁? D: 你有什么事?
    • 转、话统一话术() A: 为您转接请听好 B: 请听好 C: 请您听好 D: 正在为您转接
    • 按销售服务过程用语要求,客户走近营业柜台时,应讲()。 A: 没关系,不必着急。 B: 请您稍等一下,马上就为您办理。 C: 请您稍等,我为您查询一下。 D: 您好!欢迎光临。
    • 以下哪项不是转接电话时的礼貌用语 A: “你叫什么名字?” B: “对不起,让您久等了。” C: “他有时临时出去了,请您过一会儿再来电话, 好吗?” D: “请放心,我一定尽快将您的留言转交给张经理。”
    • 以下属于酒店接听电话的标准话术是 A: 你叫什么名字 B: 先生,怎么称呼您? C: 先生,麻烦您稍等,我帮您转接一下 D: 再见!

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