用户在什么时候能接收到挂机短信？（） A: 用户接听电话前会收到挂机短信 B: 用户接通电话后会收到挂机短信 C: 用户主动挂断电话后会收到挂机短信 D: 电话自动挂断后会收到挂机短信
用户在什么时候能接收到挂机短信？（） A: 用户接听电话前会收到挂机短信 B: 用户接通电话后会收到挂机短信 C: 用户主动挂断电话后会收到挂机短信 D: 电话自动挂断后会收到挂机短信
明珠有以下哪种机型（） A: 35一级能效挂机 B: 35二级能效挂机 C: 50一级能效挂机 D: 50二级能效挂机 E: 50一级能效柜机 F: 50二级能效柜机G．72一级能效柜机H．72二级能效柜机
明珠有以下哪种机型（） A: 35一级能效挂机 B: 35二级能效挂机 C: 50一级能效挂机 D: 50二级能效挂机 E: 50一级能效柜机 F: 50二级能效柜机G．72一级能效柜机H．72二级能效柜机
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。 A: 客气地道别 B: 说完再见，直接先挂机 C: 等待对方挂机后再挂机 D: 询问对方对自已的服务是否满意
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。 A: 客气地道别 B: 说完再见，直接先挂机 C: 等待对方挂机后再挂机 D: 询问对方对自已的服务是否满意
在拨打电话的过程中，谁应该先挂机？（ ）
在拨打电话的过程中，谁应该先挂机？（ ）
你给老师打电话，结束时等待老师先挂机
你给老师打电话，结束时等待老师先挂机
HOOK的含义为（）. A: 数据 B: 时钟 C: 挂机
HOOK的含义为（）. A: 数据 B: 时钟 C: 挂机
下列那些属于服务用语标准（）。 A: 要求语句必须使用（请） B: 客户有抱怨时必须使用（对不起） C: 用户未挂机不能先挂机 D: 酒后进行上门服务
下列那些属于服务用语标准（）。 A: 要求语句必须使用（请） B: 客户有抱怨时必须使用（对不起） C: 用户未挂机不能先挂机 D: 酒后进行上门服务
地位低的给地位高的打电话，应是地位高的先挂机。（）
地位低的给地位高的打电话，应是地位高的先挂机。（）
电话交谈中，应注意以下哪些点？（ ） A: 在电话铃响三声内接听电话 B: 应答语言用规范用语 C: 在对方挂机后方可挂机 D: 电话内容一定要记录
电话交谈中，应注意以下哪些点？（ ） A: 在电话铃响三声内接听电话 B: 应答语言用规范用语 C: 在对方挂机后方可挂机 D: 电话内容一定要记录
对于用户方骚扰或提出无理要求的情况下，客服代表（），属规范操作。 A: 警告用户后挂机 B: 允许直接挂断通话 C: 使用礼貌用语后挂机 D: 使用不雅用语
对于用户方骚扰或提出无理要求的情况下，客服代表（），属规范操作。 A: 警告用户后挂机 B: 允许直接挂断通话 C: 使用礼貌用语后挂机 D: 使用不雅用语