关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-08 在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有 在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有 答案： 查看 举一反三 在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。 服务质量差距模型的核心是（）。 A: 服务传递差距 B: 质量感知差距 C: 市场沟通差距 D: 感知服务差距 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。() 服务质量差距模型中“差距4”指的是服务质量标准和所提供服务之间的差距。 在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。 A: 缺乏对顾客期望的有效管理 B: 没有按照顾客期望来制定服务标准 C: 服务实绩低于服务承诺 D: 企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力
