服务质量差距模型的核心差距是（） A: 沟通差距 B: 营销差距 C: 顾客差距 D: 标准差距
服务质量差距模型的核心差距是（） A: 沟通差距 B: 营销差距 C: 顾客差距 D: 标准差距
技术差距论认为，贸易的可能性来自于（）与（）之间构成的时间差。 A: 掌握差距，摹仿差距 B: 需求差距，反映差距 C: 反映差距，掌握差距 D: 需求差距，摹仿差距
技术差距论认为，贸易的可能性来自于（）与（）之间构成的时间差。 A: 掌握差距，摹仿差距 B: 需求差距，反映差距 C: 反映差距，掌握差距 D: 需求差距，摹仿差距
差距模型中最严重的决定性差距是？（ ） A: 知识差距 B: 感知差距 C: 单项差距 D: 综合差距
差距模型中最严重的决定性差距是？（ ） A: 知识差距 B: 感知差距 C: 单项差距 D: 综合差距
服务差距中最重要的差距是哪一项？ A: 传递差距 B: 沟通差距 C: 服务质量差距 D: 知识差距
服务差距中最重要的差距是哪一项？ A: 传递差距 B: 沟通差距 C: 服务质量差距 D: 知识差距
零售服务的差距类型有（ ）。 A: 标准差距 B: 认识差距 C: 传递差距 D: 感知差距 E: 沟通差距
零售服务的差距类型有（ ）。 A: 标准差距 B: 认识差距 C: 传递差距 D: 感知差距 E: 沟通差距
研究国与国之间的差距,已把着眼点从技术差距转移到()。 A: 人才差距 B: 信息差距 C: 管理差距 D: 素质差距
研究国与国之间的差距,已把着眼点从技术差距转移到()。 A: 人才差距 B: 信息差距 C: 管理差距 D: 素质差距
影响零售服务差距的因素主要有（）。 A: 认识差距 B: 标准差距 C: 传递差距 D: 沟通差距 E: 期望差距
影响零售服务差距的因素主要有（）。 A: 认识差距 B: 标准差距 C: 传递差距 D: 沟通差距 E: 期望差距
服务质量差距模型的核心差距是()。 A: 管理层认知差距 B: 服务质量感知差距 C: 质量标准差距 D: 服务传递差距
服务质量差距模型的核心差距是()。 A: 管理层认知差距 B: 服务质量感知差距 C: 质量标准差距 D: 服务传递差距
零售服务的差距类型有（ ）。 A: 标准差距 B: 认识差距 C: 传递差距 D: 沟通差距
零售服务的差距类型有（ ）。 A: 标准差距 B: 认识差距 C: 传递差距 D: 沟通差距
影响零售服务质量差距的因素是 A: 认知差距 B: 标准差距 C: 传递差距 D: 沟通差距
影响零售服务质量差距的因素是 A: 认知差距 B: 标准差距 C: 传递差距 D: 沟通差距