客户关系管理的重要作用有哪些?
A: 提高销售额
B: 增加利润率
C: 提高客户满意度
D: 降低市场销售成本
A: 提高销售额
B: 增加利润率
C: 提高客户满意度
D: 降低市场销售成本
举一反三
- 客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。 A: 提高销售额 B: 增加利润率 C: 提高客户满意程度 D: 降低市场销售成本
- 六阶段实施方法的目标有（）。 A: 提高销售额 B: 增加利润率 C: 提高客户满意度 D: 降低市场销售成本
- 下列各项中不属于交叉销售优点的是（ ） A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度 B: 提高客户感知价值，增加客户满意度 C: 扩大销量，增加利润 D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
- 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） A: 客户满意有助于提高企业的利润率 B: 客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C: 客户满意有助于降低企业的成本 D: 客户满意有助于降低客户流失率
- 以下关于客户管理关系管理说法错误的是（ ）。 A: 帮助企业提高客户满意度和忠诚度 B: 有助于提高物流效率 C: 降低管理与销售成本 D: 有助于快速响应客户的个性化需求