道歉，歉意 aplogy
错误
举一反三
内容
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道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是： A: 及时的、朴实的 B: 真诚的、大方的 C: 形式上的、表明的 D: 基于事实的
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道歉并不仅仅是一句简单的“对不起”，道歉时应该让人感觉到你真心的歉意，那样才有可能获得别人的原谅。<br/>★怎样才能得到别人的原谅？ A: 真心道歉 B: 说对不起 C: 态度冷静 D: 改变意见
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当旅客抱怨或投诉时，接待的员工应当立即表达歉意，让乘客感受到自己诚恳的态度，切忌( )、( )的道歉。
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以下有关“歉意广告”的说法，错误的是()。 A: 其目的是“以退为进” B: 说明歉意广告多带有企业的虚伪性 C: 企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退” D: 在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
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下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。 A: 企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退” B: 在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进” C: 其目的是“以退为进” D: 说明歉意广告多带有企业的虚伪性