服务营销是在传统的营销组合基础上将4P组合扩充到7P组合，增加了（）三项要素。 A: 人、服务、有形实据 B: 人、过程、服务 C: 过程、服务、有形实据 D: 人、过程、有形实据

中国大学MOOC: 有形展示或有形实据（physical evidence)包括（ ）

在写作论文综述时，“述而不作”，“评无实据”也是可以的

《四库全书总目提要》称明初一位诗人“天才高逸，实据明一代诗人之上”，这位诗人是{高启}。（ ）

服务营销中的4P是指( ) A: 产品 B: 价格 C: 渠道 D: 促销 E: 人 F: 有形实据 G: 服务过程

高等学校毕业遗失毕业证书后，由本人向原毕业学校申请，学校查有实据者可开具“毕业证明书”， 补发毕业证书。

明初众诗人中，[input=type:blank,size:4][/input]是最有成就的，《四库全书总目提要》中称他为“天才高逸,实据明一代诗人之上”

某品牌自行车的广告词：“独立，从掌握一辆凤凰车开始。”它采用的表现手法是（） A: 一语双关 B: 寓意言外 C: 妙设悬念 D: 实据证明

对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（） A: 服务接触 B: 服务实价 C: 服务机构的形象 D: 服务人员、服务过程和有形实据

词语对照练习 分期－分区 办理－伴侣 实际－实据 遗传－渔船 书籍－书局 名义－名誉 荣誉－容易 适宜－适于 里程－旅程 防疫－防御 大姨－大鱼 雨季－雨具 得意－德育 季节－拒绝