转、话统一话术（） A: 为您转接请听好 B: 请听好 C: 请您听好 D: 正在为您转接

听力要想听好，就应该

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，高尚道德品格的形成重在（ ），贵在坚持。 A: 理论学习 B: 看书学习 C: 实践 D: 课堂上听好课做好笔记

聆听是一个尊重别人谈话的过程，客户所说的每一句话我们都应该听好，这是我们获得销售成功的钥匙。

关于应对背叛，哪种方式是可取？ A: 拼命抱大腿，求复合 B: 对自己被背叛假装不知道 C: 喝酒买醉，拼命吃零食 D: 找朋友倾诉，听听好音乐

小明在家里上网课,邻居喊他帮忙在网上买东西。于是小明一边打开购物软件浏览商品,一边听老师讲课。小明忙得晕头转向,结果课也没有听好,商品也没看好。出现这种情况,说明小明在尝试使用( ),但是效果不好。 A: 选择性注意 B: 分配性注意 C: 短时记忆 D: 长时记忆

以下作者与诗歌不相符的是（） A: 袁枚“花下残棋儿破敌，灯前老泪客弹筝。” B: 杜甫“映阶碧草自春色，隔叶黄鹂听好音” C: 苏轼“东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔” D: 阮元“守取在人谋，慎哉以古鉴”

闲谈的技巧如果运用得当，可以在礼仪当中起到关键作用，下列做法正确的是（） A: 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌 B: 要多多赞美对方，人人都爱听好说话 C: 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显得你有风度 D: 虽是闲谈，但也不要胡乱幽默，抬扛或争执

以下面这段介绍为例,讨论话语的意义指谓和语境条件的关系作为司法行政官顾问团的罗马元老院………主要通过财政控制而对行政官进行实际支配。…于是传统上并不包含形式义务的“如果你不介意”( Sieisplaceret)这一说法,终于变成了类似于下达命令时的说法:“请听好”。(韦伯《经济与社会》)

客户要求将查询信息发送短信时（） A: 根据局向显示判断是否为山东省内联通手机（如无法判断的，可主动询问客户），如是省内联通则告知：“报号后会自动发送短信，请听好”。 B: 显示不是山东联通手机（如：移动、电信、固话），“抱歉，系统不支持发送。您记录一下可以吗？” C: 针对[000]、[666]、[111]的号码，因是采集到的信息，所以无法通过短信发送号码，如客户要求发送时，“抱歉，系统不支持发送。” D: 如山东省内联通手机客户反映接收不到短信时，告知“抱歉，短信是系统自动发送的，可能有延迟，我为您报一下号码，请您记录下好吗？”