处理恐吓电话和性骚扰电话应该( )。
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举一反三
内容
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根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》:员工接到恐吓电话时,无论真假,必须() A: 谨慎处理 B: 以假当真 C: 严肃对待 D: 慎密处理
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根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》:接听恐吓电话时的处置措施:() A: 员工接到恐吓电话时,应尽可能留意来电者的口音、语调、背景声音及其它特征,以协助判断来电者的位置。 B: 员工在接听恐吓电话过程中,可采取假装听不清电话等方式,拖延来电者时间以尽可能获取更多信息,并对通话过程做好详细记录。 C: 员工接到恐吓电话后应第一时间挂断电话。 D: 员工接到恐吓电话时应稳定来电者情绪,严禁使用刺激对方的言语。
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接到ZD恐吓电话或信息可根据实际情况处理,确认后才可视为有炸D处置()
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一位女客人来报,她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰,你应如何处理?
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客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告后先行挂断电话。