关于组织的过程，以下哪个陈述是正确的：（）。
A: 组织的过程必须按部门进行识别
B: 组织的顾客相关过程（COP）必须使用乌龟图进行描述
C: IATF16949要求一份“过程地图”
D: 组织应确定为确保这些过程的有效运行和控制所需要的准则和方法
A: 组织的过程必须按部门进行识别
B: 组织的顾客相关过程（COP）必须使用乌龟图进行描述
C: IATF16949要求一份“过程地图”
D: 组织应确定为确保这些过程的有效运行和控制所需要的准则和方法
举一反三
- 过程方法不包括： A: 确定这些过程的顺序和相互作用； B: 确定产生非预期的输出或过程失效对产品、服务和顾客满意带来的风险； C: 确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作； D: 确定所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制；
- 每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（） A: 支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。 B: 过程的附加价值如何？ C: 过程的绩效和有效性是什么？（测量） D: 组织形成的章鱼图如何确定？ E: 持续改进的证据是什么？ F: 过程方法 G: 如何理解并达到顾客要求？ H: 以上全是 I: 以上全不是
- 以下描述不够准确的是（） A: 组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织的作用 B: 组织应确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视 C: 组织的质量管理体系所需的过程包括与资源提供、产品实现以及测量、分析和改进有关的过程 D: 组织应实施必要的措施，以实现策划的结果和对所确定过程的持续改进
- 以下关于过程方法描述正确的是（） A: ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。 B: 在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性。 C: 过程方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效。 D: 过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
- 【单选题】系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为?( D ) A. 过程管理 B. 组织目标 C. 组织过程 D. 过程方法