在客户服务组织结构的设计过程中，（）是决定组织结构的两个重要参数
A: 管理层次
B: 管理跨度
C: 营销总目标
D: 规章制度
E: 管理目标
A: 管理层次
B: 管理跨度
C: 营销总目标
D: 规章制度
E: 管理目标
举一反三
- 客户服务组织结构设计步骤包括（） A: 根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构 B: 对客户服务部的工作岗位进行设计 C: 对客户服务管理层次及管理幅度的设计 D: 规定客户服务部领导的职位 E: 规定客户服务岗位薪酬
- 客户服务组织结构设计的第一步骤是（） A: 根据企业营销总目标设计客户服务组织结构 B: 对客户服务部的工作岗位进行设计 C: 对客户服务管理层级及管理幅度的设计 D: 规定客户服务部领导的职位
- 管理的组织职能包括（）。 A: 组织结构 B: 监理模式 C: 管理层次 D: 管理跨度 E: 组织行为
- 在组织结构设计中，直高结构的特点是()。 A: 管理跨度小，管理层次少 B: 管理跨度大，管理层次多 C: 管理跨度大，管理层次少 D: 管理跨度小，管理层次多
- ( )是指某一组织单元直接管理下一层次的组织单元的数量。 A: 管理组织 B: 管理结构 C: 管理跨度 D: 管理层次