与顾客建立良好的关系，既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求。（)
对
举一反三
- 客户交谈技巧错误的是（） A: 与顾客建立良好朋友关系 B: 总结顾客需求，并与顾客达成一致意见 C: 询问顾客是否还有其他需求 D: 主观判断客户需求后，直接靠直觉推荐车型
- 质量屋的关系矩阵是指( )之间的关系。 A: 顾客需求与技术需求 B: 顾客需求与竞争分析 C: 顾客需求与工艺特性 D: 顾客需求与其权重
- 在了解需求、引导体验过程中，做法错误的是（） A: 了解男女老少等不同类型顾客的需求 B: 根据不同顾客需求进行发现顾客的隐性需求并满足他们引导体验 C: 通过顾客进门的第一印象来断定顾客的真实需求 D: 和顾客进行良好的沟通
- 市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（）。 A: 设计顾客驱动型营销战略 B: 了解市场与顾客的需求与欲望 C: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意 D: 制定营销计划
- 了解顾客需求之外，创业者也可创造顾客需求。（ ）
内容
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建立顾客数据库的作用主要有（ ） A: 准确了解客户需求 B: 根据顾客需求制定出合适的营销策略 C: 降低企业营销成本，提高营销效率 D: 便于企业与顾客建立更紧密的关系
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我们在进行顾客需求审查时，不仅要顾及顾客购买的可能性，也要顾及顾客需求的具体数量。
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市场营销的基本目标是? 商品交换|建立顾客关系|获得顾客、挽留顾客和提升顾客|满足顾客需求并实现企业目标
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组织实现“以顾客为关注焦点”原则的基本途径是（) A: 理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望 B: 通过市场调研，切实了解顾客当前的需求 C: 处理好与顾客的关系，力求顾客满意 D: 兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展
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在信息要素中既要了解客户需求的信息,又要顾客了解产品的信息。