通过了解客户的反馈信息，确认反馈的价值，公司可以将抱怨的客户转化为公司的（），并借以改进公司全面性（）。
举一反三
- 除了客户满意度调查外,公司还可以通过途径获取客户反馈
- 除了客户满意度调查外，公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。 A: 客户主动反馈信息 B: 客户流失分析 C: 对新客户进行调查 D: 服务人员主动接触客户获取信息
- 通过客户公司的招聘信息，可以简单判断客户公司主营业务。
- 有助于公司将客户的关切转化为公司的无形资产的原则是（） A: 相信你的客户是丰富的信息来源 B: 确保客户向你的公司投诉，而非向其他人抱怨 C: 真诚对待每项投诉 D: 设立反馈系统
- 与客户沟通时不认真倾听，可能造成的后果有（）。 A: 惹恼客户 B: 反馈的问题与客户的讲话无关 C: 遗漏客户的关键信息 D: 使公司失去客户 E: 使公司失去改进机会