关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 在客户有情绪的情况下，先安抚客户的情绪。 在客户有情绪的情况下，先安抚客户的情绪。 答案： 查看 举一反三 情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。 情绪安抚客户应如何处理？ 受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（） A: 安抚客户情绪 B: 引至洽谈室 C: 注意观察客户是否携带摄影录音设备 D: 防范客户情绪过于激动 对于情绪完全失控的客户，我们应该保持平静的语气，问一些简单的开放式问题，安抚客户的情绪。 当客户在门店抱怨技师服务不好时，我们该怎么办？（） A: 先稳住客户情绪，防止其他人围观 B: 询问客户不满原因，并安抚客户情绪 C: 及时联系主管，店长处理问题 D: 其他人各司其职干好本职工作，不围观不议论
