客户满意因素是指()
A: 品质
B: 价值
C: 服务
D: 以上都是
A: 品质
B: 价值
C: 服务
D: 以上都是
举一反三
- 客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。 A: 四大卓越品质 B: “五心”服务 C: 六项便捷服务 D: 八项服务承诺
- 客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。 A: A四大卓越品质 B: B“五心”服务 C: C六项便捷服务 D: D八项服务承诺
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- （）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。 A: 激励因素 B: 保健因素 C: 悬念原则 D: 口碑因素
- ()是造成客户满意的因素，是企业单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。 A: 激励因素 B: 保健因素 C: 悬念原则 D: 口碑因素